管理依赖流程,业务依赖洞察。 市场洞察是“决策前的侦察”,目的是“了解更多,做出更准确的决策”。 市场洞察力决定了企业战略思维的深度。 只有清晰的洞察,才能更好地细分客户,选择目标客户,做好产品定位和营销。
市场洞察是企业智力工作中最复杂的部分。 一切业务的发展都源于洞察力。 可以说,洞察力无处不在。
那么企业如何提高洞察能力呢?
有句话说:“赚钱就是找到赚钱的方法并不断重复”。 比如华为最初只做电信终端,后来又继续开发其他产品。 这是一个不断拓宽其轨道的过程。 员工招聘时,无论什么职位,只要重复现有的方法,就可以持续创造价值。 这是所有行业、所有企业的基本规则。 这个规律说明,在赛道发展和市场变化的时期,洞察力是非常重要的。
德鲁克曾经说过:顾客原本并不存在。 企业和企业家通过洞察市场和客户需求来创造产品和服务,从而创造客户和市场。 因为企业不断努力生产满足顾客需求的产品和服务,然后销售给顾客,这就形成了社会经济运行的基本规律。
洞察和业务运营就像两个相交的关系圈。 没有良好的洞察力,你仍然可能会出错,但如果你在良好的洞察力的基础上行动,你的命中率会更高。
有一个非常直观的感悟例子——王永清卖米的故事。 王永庆曾经是台湾首富。 他从卖大米开始。 卖米是一门等待顾客上门的生意。 那么如何才能做好等客上门的生意呢? 16岁的王永庆通过为米贩增加服务,展现了他强大的洞察能力。 他不仅挨家挨户卖米,还免费向居民提供旧米和洗米缸。 买家得到实惠,回头客也越来越多。 从某种角度来说,王永庆所展现出的商业头脑就是洞察需求和商机的能力。
数据库领域领先企业的崛起也源于良好的洞察力。 当时的创始人阅读了IBM关于关系数据库的论文,意识到未来数据库软件的巨大潜力,并开始构建商用的关系数据库管理系统; 创业过程经历了许多艰难险阻,但这正是机遇,促成了公司的成立和发展。
所以洞察力是商业决策的起点。 那么企业应该做出哪些见解呢?
就拿现在比较火爆的新能源汽车行业来说。 假设你想进入电动汽车行业并做出决策,有一系列问题需要答案。
首先我们要判断这是否是拐角上车的机会? 上车后,我该造什么类型的电动车呢? 它应该是SUV还是轿车? 低端还是高端? 多少钱? 我应该选择哪一种,纯电动、混合动力还是增程式? 是否投资自动驾驶、销售模式等
当企业面临任何新的机遇时,有很多事情需要决定,但未来是未知的。 处理行动与未知矛盾的方法就是进行市场洞察。
洞察力能为企业带来什么?
开辟赛道,寻找新机遇。 企业通过洞察客户需求来开发产品和服务并将其销售给用户。 这是市场经济的基本规律。 很多企业看到了一定的商机,赶紧去做事,就是开辟一条新赛道。
摆脱惰性线性编程。 很多企业的年度销售增长计划是确定明年有多少增长,然后把增长放到各个区域。 这种级别的管理粒度还不够。 由于不同城市的增长机会不同,用线性的方法制定增长和评估指标是不科学的。
帮助企业做出决策和选择。
所有见解中最重要的是了解您所在的行业; 并了解顾客购买商品的逻辑。 行业洞察必须了解行业的核心竞争力和关键壁垒要素。 在行业中,产品价格模式是盈利模式的关键。 产品溢价行业,如化妆品、香烟、手机等电子产品; 以及通过技术投入创造高门槛和产品溢价的高新技术产业,可以采取高定价。 没有产品溢价的行业,比如一些容易制造、品牌属性较弱的产品,必须降低成本。
大多数行业都积累了经验和方法。 就像大规模制造的经验曲线一样,通过批量生产同一种产品,每种产品的成本变得更低。 假设生产一架飞机的成本为100万架,生产第二架的成本约为80万,生产第四架的成本为前一架的80%。 以此类推,每当产量增加一倍,成本就会下降到原来的值。 百分之八十。
面对案例相对较少的行业,我们需要站在前人的肩膀上,知道有哪些方法论、案例和独特之处,充分吸收行业现有的知识,才能获得更好的洞察。 一旦赛道的价值得到确认,竞争对手就会蜂拥而至。 要想获胜,公司的核心竞争力必须与行业的关键要素相匹配,例如华为的研发优势、沙特阿拉伯的低成本油田等; 二是做好管理,解决价值创造、价值评价和价值分配循环问题,激发员工积极性; 三是向正确方法演进。
如何获得市场洞察力?
1、收集广泛、深入的信息;
2、历史案例,丰富的知识库和相关行业案例积累;
3.掌握各种方法论。
这里我们主要介绍一种决策方法论——灰度棒。 决策往往是一个权衡的问题。 一般来说,争论的双方都有一定的道理,但各自理由所占的比例不同。
比如,有人认为华为的智能光伏项目不是主渠道,无法创造价值,与公司优势不匹配。 然而,这并不是一个绝对的决定,因此它被保留并允许自行发展。 后来,华为在智能光伏中加入了新的研发元素,并逐步发展壮大。 这种情况就是所谓的灰度决策。
再比如,判断一个行业重要的是营销还是产品,要看行业。 越是消费者主观判断价值、产品不具体的行业,营销就越重要。
画出灰度棒后,整个决定在你的脑海中变得非常清晰,然后你可以随着时间的推移进行调整,并将其变成一个科学的过程。
在实际操作中,有些见解需要实地考察、研究。 俗话说百闻不如一见,在现场获得的感悟也是最真实、最有启发性的。