对内，以企业目标为根本依据，提高管理流程效率，平衡公司各方资源（产线平衡），控制整体效率的平衡，实现企业整体绩效。
对外，面向客户，提高业务流程的效率。
流程管理是企业信息管理系统中不可或缺的模块。 它是用于定义和控制数据操作程序的基本流程。 主要管理用户对数据进行操作过程时人与人之间或活动之间的交互。 数据流以及跟踪项目生命周期中所有事务和数据的活动。
3.1 管理流程功能定义
1.定义流程：用户可以自定义流程类型，以满足业务需求；
管理流程图
2、设计流程：用户可以使用工具方便、简单地设计工作流程图；
3、定义规则：用户可以在流程中触发自定义脚本的执行，完成具体的业务工作；
4、分配任务：用户可以分配工作任务，包括系统中的一些工作任务，如登录、注销、归档等；
5. 分配人员：可以为每个工作点分配人员。 此外，管理者可以将工作委派给其他人或在运行时确定工人；
6、开始工作：可以选择需要处理的工程图纸或文档，启动工作流程处理后续工作；
7、受理流程：接收我要处理的流程；
8、执行任务：您可以使用进程邮箱接收和发送进程并执行分配给您的任务；
9.发送进程：将进程发送到下一个节点；
10.跟踪进程：流程图节点用不同颜色代表当前运行状态；
11、监控流程：流程管理者可以及时掌握流程的状态。 您可以查看过期任务并解决流程运行过程中出现的问题。
3.2 组成
根据流程要包含的功能，整个流程分为三个部分，分别实现上述功能：
1.设计模块：设计流程图的工具。 使用流程设计模块创建流程图、保存流程图、将流程图分配给流程；
2、操作模块（进程邮箱）：启动进程、接收进程、执行任务、发送进程；
3、监管模块：流程管理工具。 管理员可以查看和监控已经运行的进程，出现问题或过期的进程可以及时调整。
管理流程有问题
(1)过度分工导致业务流程由多个部门共同完成，运行时间长、成本高。 当信息在各个部门之间流通时，需要花费大量的时间和精力进行沟通。 每个部门对于需要处理的事件都有不同的优先级。 他们都优先处理他们认为最重要的事件。 因此，很难保证业务流程在客户期望的时间内完成。
（2）各部门按职能划分，员工只对上级负责。 部门追求的是部门的优化。 各个部门都尽可能地占有企业的资源，获取最大的利益。 很难实现整个业务流程的整体优化。 然而，企业的生存取决于为客户提供的产品和服务。 客户关注的不是企业某个部门的业绩，而是整个企业的经营行为。
（三）企业层级过多、机构臃肿。 为了连接各个部门和环节，企业需要设置很多管理者。 这些经理协调、控制、监督和审查业务流程。