商业管理 （ ）
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什么是企业管理
经营管理是指按照经营目的，对公司经营过程中的生产、经营、投资、服务、劳动、财务等各项业务进行有效的规范、控制、调整等管理活动。
企业管理是企业系统运行的中心环节。 上游到采购供应、中游到生产储备、下游到产品和服务等，都是在企业管理过程中实现的，企业的绩效也由此直接产生。 因此，企业管理是决策执行和企业执行力的关键。
企业管理是日常人事管理的集中体现。 在日常管理中，应以考核方法为准则。 加强与员工的沟通，增强团队凝聚力也是部门经理进行业务管理的有效方法。
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与企业管理相关的概念
生产经营管理是指对生产经营系统的设计、运行和维护过程的管理，包括生产经营活动的组织、计划和控制。
承销业务管理是指证券公司为客户提供战略咨询、企业并购、代理发行证券、辅导、保荐企业上市等业务流程、业务统计和绩效评价的管理。
经纪业务管理是指证券公司营业网点和经纪人员利用各种电子服务手段接受客户委托，代理证券交易，与证券交易所进行清算交割，并提供投资咨询、账户管理和交易服务的过程和过程。其他服务。 业务统计、绩效评价等管理
储运业务管理：是指对物资的入库、保管、提取等业务活动的计划、组织、指挥、监督和调节。 通过业务管理，将仓库的各项活动按照一定的程序在空间和时间上进行安排和组织，使整个储运过程有序、连续地进行。
储蓄业务管理是指对本地区储蓄机构、种类、范围、利率等的管理。
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企业管理内容
很多公司的业务管理就是销售管理。 事实上，企业管理不仅仅是管理业务，还需要管理业务的相关业务。
在办企业的实践中，由于现在很多企业领导都有商科出身，而且由于惯性思维的影响，很多企业的经营管理都是销售管理。 其实，企业管理是一个非常广泛的问题，销售管理只是其中的一部分。
提高企业管理水平，需要做好以下四个方面的管理：
客户需求不等于客户要求
客户的要求和客户的需要有本质的不同。 许多企业常常将客户的直接要求视为客户需求。 例如，顾客对价格敏感，不断要求更便宜的价格，但同一顾客往往在享受了服务后就放弃了对价格的坚持。 在同样的价格下，顾客会不断要求更多的服务，但当顾客认为性价比足够吸引人时，就可以放弃对服务的要求。 和目前很多连锁便利店的经营模式一样，便利店的商品价格比较平均。 它们都高于综合超市和大型商店，但仍然很受欢迎，因为它们提供很多增值服务，例如24小时营业、手机充值、公交卡充值等。因此，您的客户需求是由您发现并指导。
客户满意度不仅仅是成本管理
建立客户满意度本质上是为了保证客户持续购买，降低企业的长期沟通成本。 有人说：“企业家比政治家更诚实。因为他希望顾客回来。” 但本质上，今天、今天的中国企业家对客户满意度还不够重视。 诚信经营不应该成为口号，更不应该成为道德典范。 本质上，它是企业长期运营的支撑，是使企业不断降低运营成本的关键。 现实中，商人逐利行为的短视影响了企业家的长期坚持。 所以，我们的身边，自然就有跑步的公司。 长跑运动员常常被短跑运动员超越。 自然，长跑运动员的节奏也被打乱了。 比如中国牛奶行业危机，蒙牛“特仑苏”再次受到质疑，KTV危机进一步扩大。 像蒙牛这样的公司对客户满意度指标的依赖度非常高。 一旦失去客户信誉，产品市场将受到极大挑战。 因此，企业关注客户满意度的本质是客户信任的管理，而不仅仅是成本的管理。
销售管理需要突破壁垒
大多数小企业在发展过程中，都需要关注销售业绩的提升。 要想提高销量，就需要不断突破障碍，这些障碍一般是三个方面的限制。 第一个方面：客户管理（市场容量）。 企业的销售量取决于半径内市场客户的接受度。 共有三种类型。 第一种是最容易传承和接受的； 第二种是普遍接受的，但需要帮助识别和分析； 第三种要求高但抗拒，需要深入沟通。 市场管理主要是客户分类管理。 对目标客户采取更有针对性的分层管理，是提高客户效益的关键。 第二个方面是销售半径，它直接影响产品的知名度、产品与客户的沟通、公司与代理商的沟通、产品的运输成本、公司的运营组织成本。 公司必须在产品和市场之间做出明确的选择。 是在产地“销售”还是在销售地“生产”？ 这是两种不同的定位。 有一家著名的瓜子炒货生产公司。 其原料基地位于北方，如内蒙古、东北地区。 其销售基地主要在北京、上海、广州及沿海地区。 炒货原料需要储存四个月以上，最好的储存地区是干燥的北方地区。 其最大的生产基地在中部地区，因为公司是从这里起步的，并得到了当地政府的支持。 现实中，当企业规模变大时，销售与生产之间的矛盾就更加拖累企业的发展。 当销量增加时，生产效率的弹性变小，销售半径的限制也会引发企业供应链的重组。 ，“可用”和“买得起”成了矛盾。 第三个方面是产品多样性。 随着企业的发展，在客户的平凡和增长的压力下，企业将不断开发新产品，产品线将更加多元化。 自然，这会吸引更多的客户类型，满足客户多样化的需求。 但事实上，这也会造成企业成本管理的混乱。 很多企业往往对产品成本与客户需求管理没有联系，导致利润管理混乱。 致使公司多元化的产品被无效的利润管理所消耗，造成营业额增加、利润减少的局面。
交易压力导致短期行为
任何企业的经营管理都需要人来实现，而“人”就会出现习惯、情绪、影响等问题。 在许多公司中，他们经常在达成交易的压力下做出不恰当的决定，例如利用降价来促进销售。 利用价格促进销售是最有效的方法。 但这必须考虑以下因素：目标客户群是否合适，是否是我们所需要的。 降价导致利润减少，必须通过销量来弥补。 产品价格和销量的最佳组合是什么？ 商业交易的压力往往会导致企业的短期行为，而这往往是由于企业管理者缺乏战略安排和财务决策思维造成的。 快速反应是对的，但要看时机。 在错误的时间做正确的事往往会导致灾难。 我们看到企业在质量问题、应收账款问题、信誉问题上的短视行为往往与此有关。 因此，在企业管理问题上，我们还需要具备盈利系统管理能力，才能推动销售更上一层楼。
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参考
石永祥. 企业管理是做什么的？
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