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人性是什么？ 洞察人性、了解人、用人、造好产品的好处。 关于生理/安全/社会需求的几个案例与启示01人性的概念与类型
前两篇文章都是关于情绪的，因为它们始终存在于我们的潜意识中，时不时地骚扰我们，影响我们的思维、决策和成就。
人的潜意识里除了情感之外，还有本能、欲望……这些都是人性。
荀子是战国时期的思想家。 他曾提到“饿时欲食，冷时欲温暖，累时欲休息，好利恶害，这是人与生俱来的”。 这意味着生存本能和趋利避害。 这些都是人的先天本性，通过后天的学习和道德的约束可以引导人向善。
《自私基因》从进化的角度来看，一切关系都是建立在利益的基础上的，无私地造福他人只是为了更好的自身利益。 为了更好地实现自私目标，基因在特殊情况下会孕育出有限的利他行为。
威廉·詹姆斯说：“人性的首要原则是渴望受到赞扬。”
除了自私、趋利避害、贪图优越之外，我们还能想到贪婪、愤怒、无知、傲慢、怀疑、嫉妒、偷窥、懒惰、虚荣……啊，我怎么记得这么清楚呢？很多东西？
阿德勒在他的《洞察人性》中这样描述了人性。 人性是隐藏在人们内心深处的根本诉求。 洞察人性的过程，就是了解人的根本诉求的过程。
马斯洛的需求层次理论告诉我们，人类有三种基本需求，生理需求、安全需求和社交需求。 只有满足了较低层次的需求，才能追求更高层次的需求。
02 我想要但我不说，你猜怎么着
中国人就是这么矜持。 他们不会直接说出自己想要什么，而是依靠对方来弄清楚/猜测。 因此，认清人性可以帮助我们在人际关系中更准确地猜测。
我今年读了很多历史，发现历代以不正常顺序登基的皇帝都会创造出关于他们的起源的传奇神话。 为了向后代证明自己是被选中的人，他们还要寻找一个继承人来登上王位。 最后一个原因。 看看东汉刘秀的理由，你不觉得特别有道理、很有道理吗？ 后人欲功成名就，我只好无奈称帝。 可以说，臣深知人性，挺身而出，为主分忧。 当然，他也得到了应有的回报。
我们再看看朱元璋。 打败陈友谅后，他问立功最多的侄子想要什么赏赐。 他侄子说，既然是亲戚，就先赏赐别人吧。 我对这些不感兴趣。 于是朱元璋就把除了他侄子以外的其他人都封了，包括他侄子的部下。 然后侄子就非常生气。 他正客客气气的等着对方开出高价，却不料……于是愤怒的侄子开始在自己的地盘上肆意妄为。 这位草根出身、一路逆袭的开国皇帝，对人性毫无洞察力。
03 做产品源于洞察人性
举个饿了就想吃东西的例子【生存需要】。 我饿了想吃东西又不想出去[懒]，所以决定叫外卖。 去哪家餐厅吃既好吃又不用走太远【趋利避害】？ 首先，我去看了评论； 这家餐厅的评价很好，但是太贵了。 这时，从天而降的红包向我袭来[贪婪]，原来是他的位置； 饭菜送得很快，包装精美，还附有一张手写的卡片。 还有刮刮卡[贪婪]，我刮了一下，看到了，哇~一等奖，我感觉运气又向我袭来，我开心地拍照发到朋友圈[炫耀]。
我们现在习惯的这些方式，每个节点都有相应的产品和服务支撑，而我们就像提线木偶，被产品控制着而不自知。
04 影响人们生存和安全需求的事情是重中之重
持续的疫情让不少中小企业陷入财务危机。 前段时间听朋友说，公司已经拖欠员工工资好几个月了，导致没走的员工每天都成群结队到公司闹事。 从员工的角度来看，他们每个月都要靠工资来支付房租、吃喝。 当他们的收入被切断（生理需求得不到满足）时，生存就成了问题，而且一直拖下去，你不知道什么时候会结束。 在这个故事中，员工的生存和安全需求（心理安全）没有得到满足，必须跟公司着急。
记得《人生只有一件事》的作者原本是一本杂志的创始人。 然而，随着传统媒体的衰落，该公司也面临破产。 于是他在春节前召开了一次全体员工会议，开诚布公地向大家介绍了公司目前的情况以及对大家的影响。 然后，员工自行决定是离开还是留下。 最终，员工们都选择留下来，与公司同进退。
05 是利益交换还是关系联系？
9月份，我帮一位做童装的朋友运营抖音平台，以旁观者的角度分享了不同人物的贪嗔痴和本质诉求。
虽然服装店老板年轻时开店赚了很多钱，但近年来，由于电商和疫情的影响，线下门店纷纷关门，他的头都急得白了。 【安全需求没有得到满足】。 当得知身边的其他老板都在抖音赚了很多钱后，我也渴望快速赚到第一桶金，以便可以开始其他新业务【跟风】。
培训机构，没想到直播不仅受到主播的欢迎，也受到了培训机构的欢迎。 他们抓住中小企业的焦虑，推出15天跑步计划，帮助新手店铺度过注册期； 20部手机助你养鱼塘，快速度过冷启动期； 3天2夜的训练营，帮你从0到0，基本成为直播运营高手……但一旦你学完课程，老师连10分钟的咨询时间都抽不出来。
直播间羊毛党是一个训练有素的专业团体，专门寻找新手留在直播间，一有免费信息就分享。 后台分享后可以看到涌入的人数，正品收起时可以看到瞬间撤退的人流，礼品出现时可以看到领取的人流，签收货后私信客服要求退款的人。
抖音定位为一家兴趣电商公司。 直播间也会根据现有的用户画像推荐相似的人群，并根据现有的数据推送相应比例的流量。 商家想快速增加流量，所以赔钱又赚钱。 这只能换取利益。 如果晚入局的商家不走捷径，从一开始就少用套路，专注于产品和内容，先与顾客建立联系和信任，顾客忠诚度会更高吗？ 也许，毕竟，这取决于平台潜力。
06 团体中的个体，警惕同行竞争
当我女儿刚转到新机构跳舞时，老师有一个选拔机制。 学生们选出了最好的舞者，老师奖励了她一张额外的小贴纸。 有一次我女儿哭着回来说小Y又得到了三张贴纸，但她只有两张。 小Y是转学给她的好朋友，连续两次被大家选中。
以我对孩子的了解，如果换成别人，她不会有这么强烈的反应。 同伴是指与我们具有相同地位和利益的人。 平时我们都是一样的。 如果其中一个人突然受到特殊对待/表扬，其他人可能会努力追赶，但也可能因自信心受挫而自#自弃。
电影《实习生》中，本作为女老板的实习生，第一次见到老板的助理，通过夸奖对方获得了老板的个人喜好，留下了良好的第一印象。 后来，随着老板越来越需要他，老板的前助理感受到了危机，开始向本诉说自己的沮丧和悲伤。 Ben在适当的机会向老板推荐并赞扬了助理，于是助理获得了新项目的机会。 。 本观察到一位男同事喜欢他的助理，当助理哭泣时，他递给男同事一块手帕，建议他安慰助理。 Ben 深入洞察他人的真实需求，并找到帮助他人的方法，使他成为这群实习生中的明星。
在职场中，虽然自己团队或个人的KPI很重要，但也要及时关注同行（其他产品团队）的指标、难点和喜好，收起自己的锋芒，做好自己的事情。不要让个人在群体中太过突出。 尽你最大的能力做到无私。
07 一群陌生人，避免囚徒困境
我们经常在影视剧中看到警察抓两个犯人，分开审讯，然后说“A已经招供了，~”。 据统计，通过这种方法，两名犯人坦白的概率较高。 从囚犯的角度来看，每个人都趋利避害，在不顾大局的情况下实现个人的最佳利益。 但从集体（犯罪团伙）的角度来看，全部坦白的方式对于个人和集体来说都不是最好的。 太好了，这就是博弈论中的囚徒困境。
同样，一些景区或者火车站也有流动摊贩，总是给人一种向顾客多收费的印象。 因为他们陷入了囚徒困境。 无论如何，你不是我的常客。 虽然可能会被投诉、被罚款，但概率并不高。 我冒着杀你一次的风险，今天我的收入就会大增。 每个人都追求个人利益的最大化。 最终导致个人和集体名誉受损。
比如，xx景区的海鲜馆正在抢人，游客不敢随意吃饭。 不过，基本的吃的需要还是有的，对美食的渴望还是有的。 那么，在洞察了人性的这两个弱点之后，我们就可以推出相应的措施产品和服务。
比如大众点评平台（我去日本旅游的时候用大众点评搜索美食），商家自己在抖音直播上推销自己，商家和食客达成某种协议，推荐朋友来这里吃饭并享受家人和朋友的会员价。
当然，也有一些反例。 我在广州人流量很大的商场里看到了这个专门用来存放娃娃的柜子。 来抓娃娃的大多是学生、家长或者年轻情侣。 对于消费者来说，如果我抓到这么多，我会迫不及待地把它们发到朋友圈，一一抱在怀里，满足我的虚荣心； 如果我抓的少了，就没有必要保存，而且如果我把它们存放在这里，我买完东西后还得回来取。 于是我专门观察了两天，却发现来抓人的人抓完后就立刻离开了。 我实在不明白柜子的意义是什么。
08 写在最后
洞察人性就是探究人的根本诉求/需求。 每个人都有趋利避害的欲望。
不同阶段的人有不同的根本诉求。
生理需求是人生存的根本，必须首先得到满足。
安全需求更多的是心理上的。 他们自私、自利、渴望成功，因为他们害怕失去自己的利益。 我们要帮助他们消除恐惧、担忧，树立安全感。
一旦进入社会层面，个人需求就变得复杂。 在一群熟人（尤其是同龄人）中，很容易出现偷窥、嫉妒、猜疑、炫耀、羊群效应等现象。 建立公开透明的机制，增进互信； 在一群陌生人中，很容易产生虚荣心、自私心、贪婪心、傲慢心、服从心。 考虑更多个人和集体利益以优化两者。
洞察人性，与社会群体建立更好的联系，或者创造缓解痛点的产品。