在职场、工作中，你经常会听到这个人有很好的观点和想法，而那个人只能描述它们。 有什么不同？
这就是我想给大家介绍的思维——洞察思维。 在介绍洞察思维之前，我们先看一个例子。
许多年前，麦当劳推出了一项旨在增加其店内奶昔销量的计划。
与许多其他大公司一样，麦当劳也有自己的客户研究方法。 他们找到了奶昔顾客，要求他们填写一份典型的消费者调查，询问诸如这样的问题：“可以采取哪些措施来改进奶昔，以便您购买更多奶昔？您希望这款奶昔更便宜吗？” 再来点巧克力吗？”之类的问题。
根据调查的反馈，该公司开始对奶昔进行许多改进。 奇怪的是，奶昔做得越来越好，但销量和利润却没有增加。
于是麦当劳邀请了哈佛商学院教授（《创新者的困境》作者）克里斯滕森和他的团队来解决这个问题。
通过一系列的观察、记录和采访，团队发现了一个有趣的特点：几乎一半的奶昔都是在早上售出的，而且来买奶昔的人几乎都是一个人。 他们只买了奶昔，几乎都卖完了。 全部打包并用汽车运走。
他们进行了进一步的访谈研究，发现所有顾客每天一大早就要做同样的事情：他们必须开车很长的路去上班，而且路很无聊。 他们需要在开车时做一些事情，让旅程变得有趣。 一点。
他们还不是很饿，但他们知道，从早上到中午大约两个小时后，他们的肚子就会咕咕叫。
他们一般是如何解决这些问题的？
有些人会吃香蕉，但很快就发现消化太快，很快又饿了。 有人尝试过百吉饼，但太脆了，开车时吃手会粘手。 有些人吃过士力架巧克力棒，但早餐吃巧克力从来没有感觉很健康。
奶昔在哪里？ 毫无疑问是其中最好的。 用一根细吸管喝一杯浓稠的冰沙需要很长时间，而且基本上足以消除整个早上的饥饿感。
采访中，一位受访者表示：“这些奶昔太稠了！我花了20分钟才用细吸管把奶昔吸干净。谁在乎里面的成分？我不在乎。我只知道我”我整个早上都吃饱了，它正好适合我的杯架，”他举起空着的左手说道。
了解了以上信息后，如何改进奶昔就显而易见了。 如何帮助客户更好地度过无聊的通勤时间？
将奶昔调浓稠一些，这样顾客可以吸得更久。 添加一点果肉并不是为了让消费者感觉健康，而是为了在无聊的旅途中给顾客一些小惊喜。 将奶昔机移至柜台，消费者无需排队，可以凭卡自行取货。
这些举措显着增加了奶昔的销量。
这是洞察思维的一个例子。
在英语中，洞察力通常与客观事实或发现相关。 事实就是我们看到的表象和数据。
但更重要的是通过对这一现象的分析所获得的观点和见解。 寻找表象背后有价值的观点对我们来说很有意义。 这就是洞察思维的意义。
用弗洛伊德的话来说，洞察力就是使无意识变得有意识。 洞察力是分析和判断相结合的能力。 就是习惯看透表象，分析其背后的内涵。
洞察力告诉我们的不是人们做了什么或何时做，而是他们为什么这样做。
洞察力思维的培养在职场中尤为重要。
如果您在公司会议或与客户的会议上提交报告，此类报告通常有两类。 在一种类型的报告中，你看到的是数据、事实、大量的数据和事实，而在另一种类型的报告中，你看到的是分析数据和事实后产生的观点。
在这两种类型的报告中，您认为您的老板或客户更喜欢哪一种？ 我们经常问为什么像麦肯锡或 BCG 这样的咨询公司收费如此之高。 他们提供的咨询报告到底包含哪些内容？
其实我告诉你，在优秀咨询公司的报告中，你看到的一定是基于详实的数据经过严密的逻辑推理得出的观点和见解。 也许这最后的感悟和看法只是一句话，但这句话就是全部。 大概值几百万吧。
作为有识之士的代表人物，乔布斯对商机的洞察帮助苹果克服了重重困难。 我们在这里谈论的出生。
乔布斯瞄准了一个群体：想要以实惠的价格听音乐但又懒得去唱片店购买 CD 的乐迷。
苹果推出音乐商店，不仅解决了用户的需求，也保护了艺术家的版权利益。 从此，在线音乐消费时代开始了。
这一开创性的举措立即迎来了数字音乐时代。 不久之后，iPod上市，便携式音乐播放设备逐渐在全球流行起来。
这些都是乔布斯在面对市场和用户时，通过强大的洞察力发现的变革机遇。
富有洞察力的思维给我们带来的价值无处不在，在我们在数据收集和整个系统方面变得更加高效的今天，这一点显得尤为重要。
硅谷有一本关于业务增长和扩张的重要书籍叫《 》，其中强调了如何通过洞察数据来获得有价值的见解的重要观点。
举了一个例子：在 的早期，用户保留是一个严重的问题。 许多人注册后就离开了，但也有一小部分留下来的人成为活跃用户。 随后，增长负责人开始根据这一现象进行数据分析，试图找出导致少数用户留下来的原因。
最后，他们的见解是，关注至少 30 人的用户将成为长期活跃用户。 于是他们通过推荐等多种手段，让新注册用户的粉丝数量尽快达到30人。 用户数量增长迅速。
洞察力的价值体现在以下几个方面： 1. 提供疑难问题的解决方案
在工作场所或生活中，我们可能会与领导、同事或家人发生矛盾，或者在工作中遇到问题却始终不理解或解决。 那是因为在日常生活中我们可能会关注一些事情的表面，只关注发生了什么，却没有思考为什么会发生？
富有洞察力的思维鼓励人们思考更深层次的原因。 例如，如果你像往常一样和同事开玩笑，但他突然变得很生气，两个人之间的矛盾很容易激化。 但当你明白他因为家里不开心而状态不好的时候，你就能理解他了。
2.激发新的创造力和想法
洞察力的思考会改变你以前的思维模式，你会习惯于更深入的思考和研究。 这种思维方式会让你的大脑旋转。 你所洞察到的信息与过去不同且新鲜。
例如，当你看电影时，你过去只看电影的情节。 当你带着探索去观看的时候，你会发现很多新的信息，比如一句台词是如何有深层含义的，某些道具的设置是如何体现电影的历史背景的。
3、增强洞察力和逻辑分析能力
当您分析问题时，洞察力思维会将您现有的信息与新问题联系起来，帮助您更快地找到答案。 神奇的是，当一个人努力探索一个问题时，大脑会分泌大量的多巴胺，这也会在生理层面上改变大脑。
洞察力并不依赖于直觉，而是基于信息的分析思维。 这也是一个创造性的过程。 培养洞察力思维可以增强你的逻辑分析能力。
要培养洞察力思维，我们首先必须区分什么是事实，什么是洞察力。 另一方面，我们不能仅仅满足于数据和信息的收集，更要思考其背后的逻辑和规则，寻找问题的解决方案。
想要培养洞察力思维，可以从以下几个方面入手： 1、站在别人的角度思考
将自己置于研究对象的立场上。
例如，当您研究产品时，您可以将自己想象为用户。 从对产品性能和使用不是很清楚的角度出发，你可以思考一下你的产品，使用和操作是否方便，交互是否舒适便捷，从而了解你的产品应该如何使用？产品的设计或推广是否能够满足用户的痛点？
2. 与熟悉的信息或领域建立联系
如果你遇到一个看起来有点陌生的问题，你可以寻找与你之前熟悉的领域相关的关键词或流程的一部分。
这也是一个分析洞察的过程。 你要思考一下你可以从哪些方面入手，这件事情和你所知道的有什么关系。
3.多问“如何”和“为什么”
表面现象很容易解决，但不能解决根本问题。 要运用洞察力思维，需要多思考、多挖掘。 不仅要看看发生了什么，还要询问它是如何发生的以及为什么发生？
特别是一些不好的情况可能会反复出现，比如你的手机一次又一次死机。 虽然重启可以解决眼前的问题，但如果存在隐患，不及时送修，可能会在关键时刻彻底坏掉。 到时候重启也不能解决问题。
获得洞察的过程也是一个不断验证假设的过程，通过不断的检验发现事物深层规律的过程。 然后应用这个规则。 然后你就能超越你周围的人。
希望大家在日常工作中多做思考、多锻炼，发现更多的视角。
文章来自蜻蜓FM《精英思维30场高级讲座》
#专栏作家#
倪云华，公众号：倪云华新知，人人都是产品经理专栏作家。 十年跨国管理咨询顾问，曾服务于普华永道、IBM全球咨询服务，并为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务。 多家初创公司的管理顾问。 《共享经济大趋势》作者。