高水平教育培训的背后——服务
无论你在教育培训中注入“情感”元素还是“教育”元素,都有一个本质的东西,那就是它也是一个服务类别。 那么既然是服务,作为教育培训机构,面对家长和学生的需求不断变化的客观事实,我们必须充分利用各种移动互联网技术来提高服务水平。
最近你去海底捞花钱的时候,有没有遇到什么让你感觉很舒服的事情? 即海底捞点餐可以用Ipad完成,并且可以用Ipad查看儿童游乐区儿童的监控视频,让点餐过程更加高效,让大人安心用餐,无需拿走。一边煮火锅一边照顾孩子。
这是服务水平和营销水平的提升。 海底捞给食客一种“无忧无虑的用餐”的感觉。
作为教育培训服务机构,在为学生提供成果的同时,还应该让他们在学习过程中有一种“无忧无虑的学习”体验感。
利用移动互联网提升体验
什么是体验感? 这不是你的承诺,这不是你的口号,这不是你厚厚的宣传册! 相反,家长和学生可以立即参与并在短时间内获得最有价值的信息。
利用移动互联网提升体验,我们可以做两件事:
1.三维呈现。 如今的传单和小册子已经不再是你能看到的了。 二维码可以让学生和家长连接到教育培训机构的宣传视频、公众号或KTV网站,让学生和家长有机会以更多样化、更全面的形式获取更多关于该机构的信息;
2、教育培训机构向学生和家长展示的信息必须多样化。 语音、图像、文字、视频,任何你认为可以提高学生和家长体验的形式都可以通过单页或二维码展示。 ,有效准确的交付。
这么多废话,老毕都快成了洗脑传教士了,那怎么办呢?
场景一:教育培训机构教学点公示招生
某市某教育培训机构教学点已开始暑假促销招生。 由于非报名高峰期,发放的宣传单张和宣传册效果不佳,通过微信公众号发布的报名信息浏览量也未超过500人次。
分析:教育培训机构的教学点用于宣传,相当一部分机构还停留在单页分发、广告轰炸阶段。 网络营销顶多用百度广告,不够精准、高效。
策略:如前所述,通过二维码可以将单个页面变成立体宣传媒体。 使用免费的H5平台创建页面,全面展示课程和名师。 最好在名师展示区添加上课视频,让家长和学生可以“感受”课堂氛围。
步骤:1.H5页面制作及视频插入
2、生成H5二维码,同时出现在单页、网站、自媒体平台
场景二:在线教育机构课程宣传招生
由于是在线教育平台,要求学生有较强的上网习惯,熟悉网络。 大多数实习都是在线广告,要求学生在线注册并在线支付续订费用。
分析:在线教育机构的课程招生将互联网技术运用到了极致。 不过,在学生报名之前,需要解决学生的疑虑。 可以通过视频和H5来展示课堂场景,但最有效的方式是发放免费的讲座代码。 让学生真正参与课堂,体验课堂氛围。
攻略:免费赠送试用码或开放注册,可体验1-2节网课。
步骤: 1.生成免费试用码(或开放注册)
2.学员可以使用免费试听码体验课程,客服人员将会跟进。