作为活的个体，动物本质上是无法控制和不可预测的。
▲信息图。 图片/IC照片
文字| 周伟
据法治日报报道，春节期间，各地宠物寄养市场需求快速增长。 但一些寄养机构收费不合理、管理不透明、经营不规范等问题频频被曝光，甚至导致宠物伤亡，让宠物主人头疼不已。
宠物寄养一般是指宠物主人因夜店而短期内无法照顾自己的宠物，将其委托给他人或第三方照顾。 宠物寄养行业的特殊性在于服务对象是动物。 作为活的个体，动物本质上是无法控制和不可预测的。 不同类型的宠物可能有不同的需求，服务内容难以统一，可能会导致服务过程中出现各种意外。
例如，有一个案例，宠物饲养员来喂猫，离开时拍了视频。 猫还在家里，没想到过完年，猫主人说自己的猫走丢了，还以为是宠物饲养员去喂猫的时候。 丢了，引起了纠纷。
由于缺乏明确的法律法规，特别是私人保姆行业，责任不明确，纠纷往往难以解决。 任何服务都必须有明确的责任和义务，但新兴服务只能摸索。
更重要的是，宠物看护服务的需求如潮水般来来去去。 新年假期期间需求旺盛，但其他时间需求没有那么大。 这就导致了从业人员中，提供上门服务的个人大部分都是兼职。 商店和寄养机构的许多工作人员担任多个职位。 宠物护理服务还不是一个正规职业，专业化、正规化程度不高。
而且，面对突发事件或事故，缺乏相关保障。 例如，宠物护理人员在服务期间遭受的伤害是否可以认定为工伤，或者寄养机构是否可以为寄养宠物购买保险等，缺乏规范管理。
为解决此类问题，相关行业组织和监管部门应结合市场实际情况，总结宠物寄养可能出现的各种问题，探索建立完善的行业标准和监管体系。
这些标准应涵盖宠物寄养场所的环境要求、宠物饮食与健康管理、人员配备、应急处置措施等方面，确保消费者在选择宠物寄养服务时有明确的参考，并确保宠物在寄养过程中得到充分的照顾。时期。 关怀和安全。
还应建立健全的维权机制，解决消费者在选择宠物护理服务时可能遇到的问题。
消费者在寄养前应与商家签订书面协议，明确宠物在寄养期间接受的服务内容和收费标准。 同时，消费者应保存寄养过程中的相关证据材料，如合同、支付凭证、与商家的沟通记录等，以便在发生纠纷时有效维护自己的权益。
此外，加强对宠物寄养机构的监管也非常重要。 有关部门要加强对宠物寄养机构的资质审查和监管，确保这些机构具备必要的设施和人员条件，并严格遵守相关行业标准和规定。 对违规经营或存在严重问题的机构，要及时采取惩罚措施，起到警示作用，保护消费者和宠物的合法权益。
最后，宠物护理行业需要通过行业协会、媒体等渠道加强宣传教育，提高消费者选择宠物护理服务的意识和能力。 消费者在选择宠物寄养服务时也需要擦亮眼睛，选择正规、信誉好的机构。
事实上，从打工和信任的角度来看，如果社区或物业能够提供相关有偿服务，风险会比不熟悉的个人和机构更低，更容易获得居民的信任。 这方面也可能成为一个探索的方向。
撰稿：周伟（科普作家）
编辑/迟道华
校对/李丽君