三洋和惠而浦都是同一家公司的售后服务公司。
他们的售后服务极差，无论是线下维修人员还是线上天猫旗舰店。 我买了一台三洋微波炉，第一天使用时有一股烧焦的味道。 我让技术人员告诉我有质量问题，我让他退货。 它真的杀了我。 首先，我必须获得一份质量评估表。 我每份鉴定表都拨打110，然后三洋当地销售部门发出。 终于拿到了评估表。 卖家承诺将承担运费。 当货物到达时，制造商将承担运费。 我们不知道帐单何时会支付给您。 现在还冻着呢。 淘宝后台说必须要等到交易完成才可以向卖家投诉。 我还得耐心等待。
我真的很生气。 综上所述，千万不要购买像三洋这样售后服务差的产品，否则会破坏你一个月的好心情，也买不到产品。
有人会说，你可以线下买东西，去实体店，有问题就当面问他们就可以了。 但三洋的上门服务，我欠他200万，那如果是实体店呢？ 一旦出现问题，他们就开始推卸责任，还厚颜无耻地不承认质量问题，还报警把事情了结。 微波炉还可以，但是冰箱洗衣机之类的大件呢？ 如果搬回来后出现问题，客服会找借口，很难给你解决！
上次买海尔冰箱也是在天猫买的。 然后冰箱门就出问题了。 我给当地的线下客服打了电话。 他们非常友善。 他们最终认定为缺陷，并告诉我们不会影响使用。 如果不介意的话可以退货。 客户服务人员非常友善，我们接受了这个小缺陷，所以我们对此表示满意。 另一方面，三洋和惠而浦的客户服务真让我难受。 唯一好的就是他们胆小怕事，所以当警察来到他们的维修部时，他们立即改变了说法。
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