根据调查,我们将项目可能面临的风险分为以下两类:模型复制风险和运营服务风险。 本章将对这两类风险进行分析并提出相应的对策。
第一节 模型复制的风险及对策
如何保证短期宠物寄养在线服务平台的商业模式不被复制? 确保平台在这种模式下拥有优势地位和利润? 这些都是实际操作中最需要关注的问题。
客观地讲,宠物短期寄养平台的商业模式存在被复制的可能性。 但如果在实际操作过程中能够做好以下几个方面,就可以将商业模式被复制的危害降到最低。
1、快速扩张、短期引爆
互联网平台企业在迅速崛起的同时,却往往只有第一名,没有第二名。 因此,首先抢占市场非常重要。
我们是家庭寄养平台的先行者,短期内要迅速引爆整个市场,增加宠物主人和寄养家庭的粘性,增加他们的转换成本,防止其他平台出现时供应商和买家的流失。
2.注重客户体验
短期宠物寄养平台利用互联网思维来运营宠物服务行业,因此客户体验是运营的重点。
该平台表现为第三方担保。 在连接宠物主人和寄养家庭时,它不能只起到中介的作用。 还应引导双方在愉快的过程中完成交易,并为双方提供资金和服务支持作为保障。 最大限度地保护会员的利益,让交易双方对平台产生强烈的信任感,成为宠物寄养服务不可替代的平台载体。
3、注重人才
宠物行业人才紧缺,高素质员工更是少之又少。 但宠物行业的从业人员大多由宠物爱好者组成,因此具有很强的稳定性。 平台需要采用现代公司治理制度,运用人力资源策略,确保短期宠物寄养平台的商业模式不被复制。
维持平台商业模式的顺利运行,需要一支具有现代管理经验的团队和具有互联网商业思维的人才。 最重要的是要有良好的服务意识,将公司的服务理念传达给我们的目标受众。 我们需要打造一支乐于创新、经验丰富的高素质管理团队。 这是宠物短期寄养平台不被复制的最根本保证,也是平台顺利落地的基础。
第二节 运营服务风险及对策
在实际经营中,我们认为需要从以下几个方面控制可能存在的风险,以确保我们的市场份额和利润的增加。
1、信托风险
让宠物主人对平台和寄养家庭产生信任感,是平台首先要解决的核心问题。 宠物作为家庭的重要成员,最担心的就是能否得到寄养家庭良好的照顾,在寄养期间能否保证其健康和生命安全。 宠物短期寄养平台作为有保障的第三方,首先要解决这个问题,保证平台的顺利运营。
针对信任问题,平台将对寄养家庭进行实名认证,并进行在线视频访谈。 只有通过基本考核的寄养家庭才能成为合格的寄养人员。 同时,我们将提供7x24小时咨询服务,随时解答各种宠物喂养问题,树立专业、值得信赖的形象。 此外,我们将为每只通过平台交易寄养的宠物提供5000元的保险。 宠物在寄养期间需要医疗时,我们将承担医疗费用。 如果发生意外伤害或死亡,我们将赔偿业主。 通过以上的努力和市场推广,相信宠物主人在寄养时可以消除顾虑。
2、私下交易的风险
当短期宠物寄养平台运营进入成熟稳定期时,我们将以佣金的形式获得利润,并计划收取5%-10%的寄养佣金。 当收费开始时,寄养家庭将要求宠物主人进行现金交易,以避免固定比例的佣金。 如果这种情况大规模发生,将对平台的收入产生重大影响。 针对这种风险,我们应该从宠物主人的角度来控制。 对于想要寄养宠物的宠物主人来说,只有通过平台交易付费才能享受免费的宠物保险。 对于注册成为会员的宠物主人,我们将为他们开设私人账户,并在账户内进行交易累积积分。 这些积分可用于抵消寄养费用,或购买未来可能在平台上推出的定制狗牌或名片等特殊服务。 。 相信这一系列措施将使宠物主人更愿意通过平台付费获得相应的保障和折扣。
3、法律纠纷风险
宠物在寄养过程中可能会出现很多不确定因素。 如果不幸因寄养家庭照顾不当或寄养过程中身体原因造成意外伤害或死亡,可能会给平台带来法律问题。
我们将通过对寄养家庭的专业培训来降低此类事件发生的概率,并提供宠物保险来补偿宠物主人。 但对于宠物主人来说,宠物的生命是无价的,因此金钱的损失并不能弥补宠物受伤和死亡带来的痛苦。 如果此类事件产生法律纠纷,作为第三方担保平台,应该从宠物主人的角度提供安慰,履行自己的责任。
4、经营方向偏差带来的风险
公司成立伊始,就以“做最值得信赖的家庭寄养服务商平台”为战略方向。 在实际操作中,特别是当我们平台的注册量超过100万时,为了获得更大的行业份额,重资产操作可能会出现错误的方向。 为了避免此类风险的发生,我们必须明确我们的经营理念、目标和服务宗旨。 我们所做的一切经营活动都是为了改善客户体验,增加客户粘性,让家庭寄养服务做到最好。 变得更好,更加努力。