今年双11首次看到电商AI在淘宝、天猫平台的大规模应用：双11期间，除了推出AI智能助手淘宝问之外，淘宝还为商家提供了尽可能多的AI智能助手。 10 个免费的人工智能工具。 目前，商户来电次数已超过20万次。
淘天集团CEO戴山在2023年天猫双11发布会上明确表示，人工智能与电商的有机结合，必将为品牌商家带来万亿级的业务爆发。 “我坚信，抓住机遇，顺应AI技术的革命性趋势，一定能保证品牌商家未来的成长。”
从“庄帅零售电商渠道”的长期研究来看，电商行业是由技术驱动的，从PC时代的电脑、互联网，到移动时代的智能手机、移动互联网，再到智能设备、智能终端。 AI时代的设备。 大模式下，电商平台不断发展壮大，并在此过程中服务了超过10亿用户和数千万商户。
不同阶段的技术应用可以让企业获得快速的红利增长。
人工智能对电子商务平台的影响
今年5月，桃田集团将“科技驱动”确定为三大战略方向之一。 随后，一系列围绕AI的探索性创新产品在淘宝天猫平台上线，一步步打造出新的“AI淘宝”。
这次人工智能技术创新，必然会从消费者、商家、平台组织三个方面深刻影响未来二十年电商行业的发展。
从消费者角度来看，现阶段我国网购用户规模已超过10亿。 基于简单的消费分级维度来描述10亿网购用户的多重需求显然不够准确。 在不同的阶段、不同的时间、不同的场景，甚至浏览不同的内容时，消费需求都会呈现出不同的变化。
电商平台希望更高效、精准地了解10亿消费者的分层需求，进而匹配数千万商户、数十亿商品和服务。
人工智能对电商平台的影响第一个方面是，它让电商平台能够以个性化、差异化的方式服务更大量的用户，满足用户的分层消费需求，建立平台的差异化优势。
淘宝推出的AI助手淘宝就扮演了这个角色。 “淘宝问奇”于今年9月开始邀请外部用户进行测试。 不到两个月的时间，邀请用户数就达到了500万。 高活跃用户平均每天与淘宝文琪互动8次，有的用户甚至提出了4000个问题。
值得注意的是，非购物场景需求占这些问题的25%。 电商平台和商家可以从这些非购物场景需求中更好地了解消费者的潜在消费需求。
通过淘宝文企，淘宝将内部积累的海量商品与大量长尾、非标准化的消费需求进行匹配，从而提高效率和用户体验。
电商AI还让电商平台组织更加敏捷、扁平化，减少平台人员的重复性工作，更加注重营销、运营、技术等方面的创新和投入。除了服务10亿消费者之外，还能以更高的效率和差异化服务千万级的多类型商户。
从AI创意工具、AI决策到AI配送，桃天集团目前可提供的多种AI工具服务涵盖大品牌、中小商户、个人卖家等多种商户类型。
今年5月，淘宝表示将在未来五年内实现商家运营工具全面人工智能化。 本次天猫双11，淘宝天猫将为部分商家免费提供“模特图片智能生成”、“智能数据周报”、“KTV客服机器人”等10款AI工具。
淘天营销平台——阿里妈妈的AI创意能力已累计服务400万商户。 使用万向实验室的商户数量已超过10万家。 近 750,000 名商家使用 Pan 来深入了解人员、产品和内容。 基于AI模型生成配送策略...
一系列AI商户工具，除了今年的天猫双11期间，未来也将为商户经营带来新的红利。
电商AI显然已经开始让电商平台上的数千万商家从“内卷竞争”阶段过渡到“创新竞争合作”阶段，从而让电商平台的生态更加健康。
电商AI将为商家带来四大红利
淘宝天猫自主研发的AI智能助手“淘宝文启”可以进一步挖掘消费者需求。 一系列AI工具可以帮助商户降本增效，提升数字化运营管理能力。 “庄帅零售电商频道”结合多个商户案例和运营数据，认为电商AI将为商户带来四大红利：增长红利、效率红利、成本红利和创新红利。
首先是增长红利。
对于商户来说，只要能够持续准确地获取目标用户和企业用户，就能够实现持续增长。
实体店可以获得非常精准的用户群体，但单店只能覆盖有限的人群。 为了实现增长，只能不断开店，增加了运营成本和组织管理难度； 在PC时代，门户和搜索可以获得更广泛的用户。 和用户规模，但不够准确； 电商平台不仅可以获得更广泛的用户范围和规模，而且变得越来越精准，但在准确了解消费者的潜在需求以及匹配生产和库存管理方面也有很大的提升空间。
在获取精准目标用户方面，阿里妈妈万象泰无界版推出的系列场景能力成为商家备战的必备。
其中，90%+客户选择万向泰无界版关键词推广场景，“精准人群”场景也成功帮助李宁KTV旗舰店、椒霞KTV旗舰店等商户实现人群资产增长，提升业务增长。 此次双11推出的新能力“多目标组合策略”，用业界最优秀的商业方案，帮助商家全面提升人群运营效率。
在匹配目标用户和产品研发方面，淘宝Ask的AI问答互动和交互可以进一步了解消费者的潜在需求。
今年天猫双11前夕，淘宝还推出了“大促销模式”，整合即时折扣、满减等大促销折扣信息，生成并为消费者提供最具性价比的购买建议。
淘宝、天猫商户管理助手千牛App提供的消费趋势洞察AI工具，可为新品开发、货源选择等重要决策提供有力支持。
在业务数据分析方面，千牛APP提供的智能数据周报工具帮助商家快速发现变化指标（例如：手机淘宝搜索流量下降），并优先展示关注的数据主题，提高商家的关注度。精细化交通运营。 能力。
二是效率红利。
无论是获取精准目标用户，还是管理用户和产品，人工智能工具都将大大减少商家在电商平台上的重复性、交易性工作，比如千牛app为商家提供的自动跟进和KTV客服机器人。商人。 ，以及用于商店检查的人工智能工具。
在提升商户广告效率方面，阿里妈妈两大AI广告产品万象泰无界版和阿里妈妈百灵深受欢迎。 与此同时，近75万商家使用 Pan来洞察人、产品和内容。 基于AI模型生成配送策略。 大摩盘还与AI合作推出了产品万向泰无界版，并针对产品性能推出了全新的序列化功能。 首批内测商户投资回报率按计划同期增长62%。
另一方面，也可以完善海报设计、产品细节等创意工作，增强商家的创意能力，减少对创意人才的依赖。
例如千牛App为商家提供了模型图智能生成、场景智能生成、视频脚本生成、产品标题智能优化等AI工具，极大提高了平台商家的运营效率。
阿里妈妈的AI内容工具也成为商家的最佳助手。 数据显示，目前使用AI创意能力的商户数量已超过400万，平均每天为商户生产超过3亿条图文创意、超过500万条视频创意；
万向实验室上线后，已有超过10万商户使用，帮助商户形象素材制作效率提升5倍； 累计近30万商户使用淘极目智能生成互动受理页面；
超过6万家商户率先使用阿里妈妈“AI全球上架”能力，内容生产效率提升5倍，商户点击率高达97%。 通过阿里妈妈的AI能力，超过500家商户在淘宝网上实现了24/7全天候可用。 暂停的“AI全时直播”，有效降低了90%的直播成本。
阿里妈妈未来还将推出三大AI计划，让商家在新品获取效率、新品冷启动效率、搜索效率三个方面实现质的提升：
“万物更新·AI人群破圈计划”实现智能+可控条件下全渠道全球种草、招新。 经测试，帮人有兴趣经营的新客流失率提升了55%，首次购买新客流失率提升了20%。
“万向更新·AI新品快爆计划”为新产品提供最优推广方案。 测试过程中，帮助某女装品牌获得超11万曝光支持，并在不到一天的时间内完成新品冷发布。
“万向更新·AI搜索金榜计划”实现搜索渠道下“核心机会词挖掘”，助力促进多频次、快搜。 一经发布，就吸引了百余家行业品牌积极报名提前内测。
显然，一系列电商AI工具提升了商家的获客和运营效率。 效率提升带来的红利，让商户经营更加稳定健康。
接下来是成本奖金。
效率的提高必然会带来成本的降低，从而提高整体利润。 还可以投资拓展更多品类、建立子品牌、多渠道运营，寻求更多的增长路径和利润来源。
最后是创新红利。
在AI工具的支持下，商户效率提升、成本降低、业绩持续增长。 同行之间的“内卷竞争”转变为“创新竞争合作”。 联合研发、共同开发新兴市场等创新合作将发生变化。 更多时候，创新给企业带来新的红利。
综合分析，增长红利、效率红利已经成为商家看得见、摸得着的电商AI红利。
成本红利和创新红利与不同商家的经营理念、管理模式、组织架构和流程密切相关。 虽然短期内AI工具对这些部分的改变有限，但我们有理由相信，随着运营的深入和AI工具的熟练运用，越来越多的商家必然会改变原有的经营理念、管理模式、组织架构等。结构和流程，升级新的AI商户和AI品牌，受益于成本降低和创新增强，将带来红利机会。
电商AI未来发展趋势
随着各大电商平台相继推出双11年终促销，激烈的竞争持续展开。 今年天猫双11期间，电商AI首次大规模应用。 给商家带来红利的同时，也将逐步改变电商行业现有的竞争模式以及电商平台商家的经营思路。
根据“庄帅零售电商频道”的观察和深入研究，相信未来电商AI不仅会在电商平台、商户和服务商中得到进一步广泛应用，还可以看到以下四大发展趋势。
趋势一：淘宝、天猫作为最早大规模应用人工智能的电商平台，将继续引领科技驱动电商行业的创新发展。
从现有的AI投入以及各大电商平台发布的AI工具来看，淘宝、天猫在这次技术创新上再次走在了行业的前列。 以“技术驱动”为战略之一的淘天集团，已成为电商AI无可争议的领导者。
趋势二、随着AI工具的应用，电商AI会越来越智能化，越来越多的AI工具出现。 商家最终将全面实现“以销定产”，更精准获客。 更清楚地了解消费者需求，把握消费趋势，从而降低生产和库存风险。
准确预测消费者的潜在需求和消费趋势，进而引导商家进行新品研发、生产、备货，一直是零售商和电商平台的核心竞争力和技术创新应用的重要方向。 商家“以销定产”，将商品卖给目标用户，提高库存周转率的梦想，有望随着电商AI的全面应用和升级而实现。
趋势三：淘宝、天猫平台将涌现更多基于人工智能技术应用、原材料和工艺创新的品牌和商家。
人工智能技术可以帮助企业提高效率、降低成本、降低风险。 只有在此基础上，企业才更愿意投入创新。 只有原材料和工艺的创新，才能真正提升品牌和企业的核心竞争力，参与全球竞争。
淘宝和天猫平台在人工智能方面的投入最大，也更成熟。 目前，他们拥有最丰富的AI工具，也会有更多具有创新能力的品牌和商家。
淘天集团首席执行官戴山表示，淘宝、天猫作为最大的消费平台，将成为最大的人工智能应用试验和培育地。 “在上一轮互联网技术革命中，互联网与商业的结合最终实现了电子商务领域的最大价值。淘宝、天猫以及众多拥抱电子商务的品牌商都是时代的受益者。” 随着AI时代的到来，桃田集团将坚定地进行长期投资。
趋势四：消费者在淘宝、天猫平台的购物体验将进一步提升。 通过AI交互，消费者可以明确自己的消费需求，在AI辅助下做出理性的消费决策，在不同场景、不同阶段更容易购买到适合自己的产品。 高性价比的产品和创新的新产品。
目前，淘宝文旗已形成指令、问答、促销三大模式，与搜索功能互补。 未来，中金公司研究部认为，随着淘宝文旗进一步优化模型推理理解能力、训练数据集和计算能力，除了购物场景外，淘宝文旗有望依托积累的底层数据、信息、产品和产品通过淘宝。 服务资源在消费场景、生活场景、陪伴场景中发挥更大作用。
效率、成本、体验是零售电商行业的金三角。 从淘宝和天猫的实践来看，电商AI可以更好地平衡这三个维度，在同一平台上实现相对优势：即商家的效率和效率。 成本优化的同时，消费者体验也能同步提升。
电商AI前景可期！