随着各类连锁超市、大型商业综合体的出现、电子商务的快速崛起以及主流消费观念的变化，以零售占比高为主要业态的传统百货店每况愈下，频频陷入危机。 目前，全国多地传统百货商场“关店”现象频发。 2016年上半年，面积2000平方米以上的独立百货店、商场、大型超市中，有22家百货店披#公开信息，关闭门店超过41家。 其中，百货商场及购物中心15家，大型超市26家，闭店总营业面积超过60万平方米。
™是一家专业的线下消费者行为洞察数据服务公司，为全球500多个城市的4000多家购物中心和百货商店提供数据服务。
2.5万个各类消费连锁品牌、超过4000万个商圈顾客聚集点，进行日常客群监测，洞察和分析大规模消费群体的线下消费模式。
本分析选取某零售百货巨头旗下标杆店为对象，对比分析2015年下半年至2016年上半年主要客群流失情况，分析传统零售流失现状从点对点的角度分析百货商店的顾客群体。
以下文字是报告要点的一部分。
请从链接下载完整报告。
典型零售百货巨头顾客流失分析
本分析对象选取某传统零售百货巨头为案例，对2015年Q3Q4至2016年Q1Q2主要客群流失情况进行对比分析，从而分析传统零售百货店客群流失现状。
主要分析观点：
PART1 主要客群流失分析
百货行业同质化形势日趋严重。 “千家店都一样”，加上商业综合体的涌入和电商的围剿，迎来更加严峻的竞争环境。 以下数据是根据某传统百货店A 2015年下半年和2016年上半年随机抽取的客流，统计工作日和周末的平均客流量。2016年上半年，整体客流较2015年下半年有所下降。具体到上班日下降11%，周末下降7%。
从年龄结构来看，流失客户以35岁以下为主，占比79%，36岁以上占比21%。 客户群体比较年轻，以80、90后为主； 其中26人——35岁以上（80后）占比58.1%； 据商务部研究院消费经济研究部发布的《2015年消费市场发展报告》显示，高端消费群体特别是大众高端消费群体逐渐年轻化。 当前的“80后”、“90后”将开始成为消费主力。 许多奢侈品消费者开始关注40岁以下的年轻人，消费群体呈现下降趋势。 他们愿意通过消费享受高品质的商品。 生活。
PART2 流失客群分布分析
对比2016年上半年和2015年下半年工作日流失客流主要去的区域，2015年下半年，工作时间去的最多的地方是百货公司A周边区域，其次是靠工作商务区B； 而2016年上半年流失客群也主要分布在A百货周边区域，其次还有少量在B某工作商圈，流失客群的工作地点没有发生变化很大，说明工作地点对商圈选择影响不大。
对比2016年上半年和2015年下半年流失客每日0-6点轨迹，2015年下半年流失客夜生活更加丰富，进出酒吧的人更多街道，主要居住在百货公司A附近； 2016年上半年，流失客户居住地点变化不大，夜生活减少。
对比2016年上半年和2015年下半年周末流失客群光顾的主要商圈，A百货周边商圈仍然是主要商圈，这说明A百货周边商圈是仍然是周末商务休闲客户群体的首选，并没有出现流失。 去其他商圈。
对比2016年上半年和2015年下半年A百货周边商圈流失顾客周末主要光顾情况，2015年下半年，流失顾客主要光顾的商场为竞争对手购物中心2016年上半年，流失顾客主要选择了A百货周边商圈内的竞品购物中心A和竞品购物中心B两家购物中心。
PART3 流失客群消费偏好
本部分选取百货中心2公里范围内的两家新建综合商场作为竞品分析对象。 分析他们对流失客户的吸引力。
通过对比传统百货A与竞品商场的定位、业态分布及主力店，可以看出，传统百货A主要定位于高端消费群体。 主力店多为高端奢侈品。 业态主要以零售、餐饮、儿童及其他业态很少，业态种类不是很丰富； 而竞争商场A、B则采取错位竞争方式，瞄准中高端消费群体，其中餐饮、儿童业态占比较高。 竞品商场A的主力店面品牌以超市、餐饮、儿童为主，而竞品商场B的主力店面则以快时尚、国际时尚品牌为主。
从A百货所在城市的消费类别到访排名来看，餐饮和休闲娱乐是流失顾客中最具吸引力的。
从竞品商场A、B最受流失顾客关注的TOP3消费品类来看，餐饮均出现在竞品商场的TOP3中，且竞品商场A的亲子业态十分吸引人。
PART4 百货商场A流客群分析
在地图上圈出A百货主流客群居住的社区，获取主流客群数据，并对这部分人群进行分析。
从年龄结构分析，主流客群与流失客群的年龄基本一致。 35岁以下的人占绝大多数，达到77%，36岁以上的人占23%。 顾客群体较为年轻，80%以90后、90后为主，46岁以上的流失顾客略多。
对比2015年下半年和2016年上半年的客流量数据，百货公司A的主流顾客数量明显高于竞品商场A和竞品商场B的顾客数量。值得注意的现象。 2016年上半年，到访A百货的主流顾客比例下降了近36%。
从竞品商场A和竞品B商场主流顾客最关注的TOP3消费品类来看，餐饮均出现在竞品商场A的TOP3中，而亲子品类在竞品商场A也备受关注。
对主流客户群和流失客户群的对比分析表明，两类人群的属性并没有太大差异。 他们都比较年轻，主要是80后、90后。 主流客户群体中，46岁以上客户占比略大；
从主流客群到访情况来看，A百货仍是商场首选。 但2016年A百货的人流量有所下降。根据竞品商场的人流量分析结果，亲子类、餐饮类的人流量都有所下降。 参观吸引力比较高。
相应地，日常消费占据了主流消费群体的大部分时间和空间。 高端纯百货店在商业吸引力方面极为不利。
请从链接下载完整报告。
/dist //LSBH.pdf