本文来自微信公众号：刘润（ID：-pub），观点：刘润，主要作者：万青，编辑：黄静，原标题：《翻译员工辞职谈话》，题图来自：视觉中国
留不住员工是很多公司管理者的担忧。 当员工离开公司时，可能有多种原因。
但不幸的是，无论你与员工的关系有多好，你在离职时听到的理由很可能都是不真实的。
这些理由中，有些是真实的，有些却未必是真实的想法。
当员工离开公司时，离职面谈非常重要。
作为管理者，要学会“翻译”员工想说但没说、员工说了但不说真话的隐含含义。
只有了解这些底蕴，才能避免现有员工的持续流失。
1.不要等到员工离开才明白
你有遇到过这样的情况吗？ 一位受到您高度重视的员工提出辞职。 你很伤心，没想到他竟然主动提出辞职。
然而，更让你震惊的是，公司开始有优秀员工陆续离开。 你开始感到焦虑，因为这些人突然离开。
今年连队还有很多硬仗要打，但放眼望去，前面的战士都倒下了。 他们手头有那么多重要的项目，该怎么办？
你开始进行离职面谈，软硬兼施，胁迫和利诱，不断说服。
过了一会儿，他说外面的环境不好，现在不是跳槽的好机会。
过了一会儿，他说公司今年准备开辟很多新业务，并承诺这些人将成为项目负责人，并准备根据他们的功劳进行奖励，并大面积发放金银。规模。
在感情方面，他甚至承诺，如果你不喜欢你喜欢的人，我们就杀了他，让你做他的工作。
你们用真挚的话语，做了一个又一个蛋糕。 但员工们却袖手旁观，不为所动。
最后，你束手无策，绝望地说：那你告诉我，你觉得我该怎么做，你才不会离开？
我一直依赖你，重视你。 你回去仔细考虑一下。
结果第二天，员工们还是说：老板，我确定，我要辞职。
你微笑着表示你明白了。 也祝愿对方有更好的发展。
但随后，你的内心开始感到愤怒和痛苦。 我对你们这么好，这么依赖你们，给资源、时间、信任，你们却这么无情、不公正。 他们连招人的时间都不给我，我就铁了心要走。 这真让我心寒。
但你也知道，震惊、焦虑或愤怒无济于事。
该怎么办？
保存？ 您可以尝试一下，但可能性不大。
阻止好人离开的最好办法就是不让他们说话。 一旦开口，基本上就无法挽回了。
该怎么办？ 仍然需要进行必要的恢复和离职面谈。 但同时，你也应该开始调整心态，接受这个结果。
同时，还需要从员工口中挖掘出离职的真正原因。 并且不要等到员工离职才明白这些原因。
但为什么要等到员工离开呢？ 善待你的员工，不要让他们离开。 你应该早点明白这一点...
员工流失是一个大问题。
凡事都有因果，先找到原因，才能对症下药。
马云曾经说过，优秀的员工离开有两个原因：缺钱或者受委屈。
如果钱少了，他得到的报酬就无法与他的能力相匹配。
当今外部环境瞬息万变，外部蕴藏着机遇。 如果他真的优秀的话，那么他最好的选择很有可能就是辞职。
他可能很快就会找到一家新公司。 即使他做同样的工作，他的工资也可能增加20%或30%。
如果你有足够的钱还是要离开怎么办？ 大概是因为我觉得委屈、累吧。
也许是因为他觉得做这份工作没有意义，无法实现自我价值； 或者他在这家公司感觉不到受到尊重； 或者这里没有发展空间； 或者他觉得他无法在这里学到自己的技能。 我想学习。
你要问问自己，到底是什么原因呢？ 或者也许两者兼而有之？
然而，当优秀的员工离开时，他们往往不会直接告诉你真正的原因。
你自以为知道的离职原因，往往是员工打包带走的原因。
如果你认为员工告诉你的离职原因属实，那么优秀的员工可能会陆续离职。
因为员工离职的根本原因依然存在。
只要病根不除，组织就永远处于病态。
2.员工表示太累了
举个例子：一个员工说：我太累了。
一位员工辞职时说：我太累了。 请告诉我，这背后的真相是什么？
日常工作没有正向反馈，公司决策混乱，指令日夜更迭，待人不妥，公司无效会议太多，各种形式主义，与上级的沟通渠道不畅。不顺利，领导管理风格喜怒无常，无法适应直接上级的管理风格，没有晋升和发展空间，成长太慢，资金不够，感觉委屈，行业发展前景不明朗等。
当一个人说自己太累的时候，通常不是因为某件事、某个人，而是因为过去所有的“情绪积压”，在某个时间点由某个因素引发的然后突然爆发。 。
而这些“情绪积压”来自于日常生活的方方面面。
在此之前，员工们甚至发出了无数的求助电话，但都遭到了组织管理者的冷酷拒绝。
让我举一个例子。
我们常说，要在公司营造一种“赢了举杯庆祝，输了拼命救人”的企业文化。
但事实上，很多公司管理者很难做到这一点。
那么，他们是如何做到的呢？
答案是：嘴上说一套，背后做一套。
比如，据称我们公司要打造一种“赢了举杯庆祝，输了互相救命”的互助文化。 事实上，项目组员工日夜加班，最终拿下该项目，得到了客户的认可和好评。
然后呢？ 经理说：这不是你应该做的吗？ 我觉得你们组分配的项目太少了。 别跟我讨论工作量。 其实你可以做的更多……你要学会谦虚，赢了不要狂妄，输了也不要灰心，知道吗？ 什么？ 差一点就失败了？ 快快快把罪责抛开吧……
例如，他们声称：我们公司强调价值观和诚信，但实际上却给销售部门设定了沉重的目标。 为了业绩，甚至默许给客户回扣、礼物、贿赂……
比如他们声称：我们公司不打卡，灵活办公，非必要不夜店。 这让员工一直处于违规状态。 平时他们不会谈论这件事，但是当他们被解雇时，他们就开始用打卡作为借口。
比如，他们声称：我们公司以人为本，但实际上，我们在幕后对待员工非常严厉。
比如他们声称：我们公司重视坦诚的沟通，但事实上，你的上级根本不想和你沟通。 在你还没跟他们说几句话之前，他们就会变得不耐烦，而且他们通常不会见人。
例如，声称我公司诚信经营，实际上安排公司会计做假账。
比如他们声称：我们公司允许犯错，鼓励积极犯错，鼓励创新，给予新员工成长空间。 事实上，由于员工犯了无心错误，创新失败，阻碍了公司业绩，他们立即勃然大怒，公开严厉批评，并获得年终奖金。 全部扣除。
上面列出的太多了。
所以当员工说“我累了”时。 要知道，很多时候，压垮他的不是一件事、一个人，而是过去积累的不良情绪、看不见的需求、委屈突然向他压了过来。
如果再加上员工不适应直接领导的管理风格，这一切都将成为压垮骆驼的最后一根稻草。
直到员工觉得自己不值得在这个公司继续奋斗。 增长太慢了。 再呆下去就是浪费生命。
那么它有什么价值呢？ 让我告诉你一些。
例如，给足够的钱。 这很值得。
年底，老板对优秀员工说：公司今年有新业务，公司很快就会涨工资。 现实又如何呢？ 第二年，由于市场行情不佳，员工投入了同样的努力甚至更多的精力。 他们不仅没有得到更多的钱，工资水平居然还出现了退步。
离职面谈时，老板问：那又怎样，你不走？ 同事也问了同样的问题。
工作人员说：真的吗？ 那你就可以把我的工资加到一百万了。 我只是忍着，不会离开。
老板：就当我没说过吧。 同事：你想太多了。
这个时候你就会知道，你所说的对员工的好，你的救赎，你的爱其实都是有限度的。
即使老板作为公司里最大的食利者，经常说自己不在乎钱，但实际上，在分钱的事情上，他还是不肯放手。
因此，当优秀员工离开时，老板们可以问问自己：钱真的够用吗？
如果不觉得委屈的话还是值得的。 比如，这份工作就给了他很多积极的反馈价值。 并不是你给员工一个负责的职位，或者让员工去负责一个新的业务。 在员工眼里，这其实是小菜一碟。
有更大的成长空间，这是值得的。 比如，你真的愿意花时间和精力去平等对待员工。 你愿意沟通、沟通、沟通、再沟通。
你可以看到员工的困难和委屈，也可以看到他们的经验不足和无能。 当员工从事项目时，及时提供资源和支持，而不仅仅是压力。
你愿意提供资源，甚至带员工去见重要的客户、重要的人。 公司正处于成长状态，业务板块不断拓展，新的机会不断涌现，人员数量也在不断增加。
例如，增长得更快是值得的。 你愿意花真金白银来培训员工。 前几天我采访华山先生的时候，他说我们会送员工去读MBA，每年花在员工培训上的钱是一个巨大的数字。 那是用真金白银击中的。
而不是把别人捐赠的学习资源像面包屑一样扔给自己的员工。
如果你自己不重视某件事，你的员工自然不会感到被培养。
很多企业会说我们确实愿意培养员工，但到了要花时间、花钱的时候，管理者却没有时间，以各种方式扣钱，设置各种障碍，不相信员工真的在关注。 学习。
真正的修炼是不遗余力、信任，而不是带着上级的看不起而胡乱施舍。
因此，当一名员工告诉你我想辞职并且我很累时。
这背后的原因非常复杂，是随着时间的推移逐渐形成的。
比如：公司老是内耗，各种形式主义，各种双重标准，不尊重业绩，不尊重结果，一切都围绕着领导的个人喜好。
领导都是裙带关系，喜欢谁就培训谁，获得更多资源。
真正从事生意的人，似乎太过独特，受到群体攻击，最后死无葬身之地。
高层决策混乱，中层奉承上级欺负下级，基层生存艰难。
在优秀员工眼中，公司就像大海中航行的一艘巨轮。 看似豪华，坚不可摧，但实际上内部舱室正在漏水。
公司没有“赢了举杯庆祝，输了拼命救人”的文化。 只有“胜则举杯庆贺，败则凌池处死”的文化。
放眼望去，整个公司一片混乱。 空气中充满了压抑。
没有其他人或事值得你付出时间、精力、努力，值得你的青春和能力。
这种累并不是因为工作的累。
事实上，没有什么工作是不累的。 每个员工都知道这一点。 真正的原因是：不值得。
所谓不值得，就是一个岗位的成长空间被锁定，整个行业在下沉，新的趋势不断出现。
尝试了无数次，花费了无数的心力，万千箭矢刺穿心脏，击中头部流血，却依然没有任何好转的迹象。
哪怕只是一点点的希望。
直到希望彻底破灭。
回转。 离开。
这是不值得的。
3.员工表示想休息一下
在离职面谈期间，询问员工：离职的原因是什么以及他们下一步打算做什么？ 你找到好公司了吗？
有些员工会说，不。 我只是想休息一段时间。
这对于公司来说实际上可能是一个非常危险的信号。
啊，为什么？ 这背后的真相是什么？
员工休息与公司有什么关系？
一个人通常会在找到更好、薪水更高的职位时离开。
这并不意味着你不好，而是意味着永远有人比你更好。
别人给的薪资和成长空间更大。 这很正常，祝我一切顺利。
但如果一个人说他想休息一下。
这个信号是什么？
我找不到比这更好的工作了。
这也是很多时候优秀员工离职，公司一时招不到合适新人的原因。 我们希望对方能多留一段时间，给公司一些招聘的时间，但对方很不情愿。
因为优秀的员工此时会感觉自己不想在这里多待一天、一秒。
如果一名员工宁愿休息也不工作而离开，则说明他对这份工作感到非常厌倦，甚至到了他觉得这已经影响了他的身心健康的程度。
于是，他决定离开。
这个时候你就得反思了。
如果一份工作本身相当令人满意，除非有特殊情况，大多数人都不会轻易离开它。
背后的原因或许正是企业反映的问题。
比如管理制度、职场不成文的规定，甚至可能存在的欺凌行为等。
再比如公司创造的价值是否不够，公司是否无法为员工提供更大的发展空间。
真诚地提出问题并仔细倾听。
如果他认为你值得信赖，他一定会对你诚实。
找到辞职的真正原因，然后通过流程和制度进行调整和规范。
不管怎样，我衷心祝愿员工一切顺利，幸福快乐。
即使留不住人，也要留住人的心。
4、员工表示想在其他领域发展
如果员工离职后说：我想在其他领域发展怎么办？
这听起来，他的心中已经有了一定的梦想方向。
但事实往往并非如此。
那么真相又是什么呢？
促使他离开的原因并不是因为这个领域更好，也不是因为它点燃了他内心的火花。 但有一种深深的厌倦。
更具体地说：该员工正在经历当前工作的倦怠。
您的员工告诉您的领域不一定最适合他们。
如果你公司的核心业务让大家都感到倦怠，这是一件非常可怕的事情。
因为你的核心团队和核心业务会因为这次事件而受到重创。
倦怠就像病毒一样，在组织中具有传染性。
但倦怠病毒的源头并不是来自某个人，而是来自体制、机制、文化、氛围，那些无形的东西扼杀了有形的东西。
当员工无法从事物中获得成就感时，当员工认可的优秀员工得不到看到和尊重时，当员工每天都生活在内耗之中，没有积极的反馈时……
员工辞职的情况只会一而再、再而三地发生。
5.员工去的公司不如你的公司
离职面谈结束时，你叹了口气，知道已经无法挽回了，说道：接下来我给你写一封推荐信，希望你以后能找到更好的公司。
结果，员工告诉你：没有，我已经找到了。
一问，啊，原来是那家公司。
嗯，这是一家你不喜欢的小公司。
你突然觉得很不甘心。 哦，我以为你去了一家比我更好的公司。
结果你居然选择了比我更差的公司。
公司有什么好？ 这家公司怎么能和我们相比呢？
这里的真相是什么？
钱永远会流到安全的地方； 人才总会流向受人尊敬的地方。
团队氛围更好，上下级沟通渠道更顺畅，发展空间更广阔。
优秀的人才只要有实力就会受到尊重。
对于优秀人才来说，被尊重、被看见、有成长空间、更好的协作氛围比薪资更重要。
但也说明对方给的钱并不比你少多少。 更。
在尊重人才方面，公司业务在为员工提供成长方面做得还不够。
6. 最后的话
总结一下。
员工离职的原因通常有很多，但企业往往很难知道真正的原因。 无论你与员工的关系有多好，你听到的都只是你认为你知道的。
事实上，这往往与事实相去甚远。
从某种意义上说，公司管理者是最孤独的人。
他们认为自己无所不知，但事实是他们一无所知。
如果你辞职了，你可以说实话。
员工说太累了，真相是什么？
日常工作没有正向反馈，公司决策混乱，指令日夜更迭，待人不妥，公司无效会议太多，各种形式主义，上级沟通渠道不畅通。工作顺利，领导管理风格喜怒无常，无法适应顶头上司的管理风格，没有晋升和发展空间、资金不够、感觉委屈等。
员工说想请假，事实真相如何？
如果员工宁愿休息也不工作而离开，则说明他对工作非常厌倦，甚至累到感觉已经影响了自己的身心健康。
于是，他决定离开。
这个时候你就得反思了。
如果一份工作本身相当令人满意，除非有特殊情况，大多数人都不会轻易离开它。
背后的原因或许正是企业反映的问题。
员工说想往其他领域发展，真相是什么？
员工无法从事物中获得成就感，员工认可的优秀员工得不到看到和尊重。 当员工每天都生活在内耗之中，没有正面的反馈……
一名员工去了一家不如你的公司。 真相是什么？
钱永远会流到安全的地方； 人才总会流向受人尊敬的地方。
会有更好的团队氛围，上下级之间的沟通渠道会更加顺畅，发展空间也会更加广阔。