除了“免费领养”之外，领养者与商家签订的领养协议也常常因产品购买中断、宠物患病、死亡等原因引发大量纠纷。 在“宠物领养”话题下，不少用户发布文章提及“免费领养骗局”、“猫生病”、“维权”等内容。
在广州市海珠区江南西路一家品牌猫领养中心领养了一只猫的曾女士近日向 小编分享了自己的经历：“2月14日晚上我把猫带回家，它看上去有点病态” 15我整天流鼻涕，16号就开始没胃口了，这种现象很不正常，看来是猫本身出了问题。 为此，她于17日中午将猫送回了收养中心，“谁家的健康小猫带回家后第二天就开始生病了？”此前，曾女士在签署收养协议时提出了终止收养协议。领养协议后，她通过支付宝的“微分贝”开通了分期付款协议，如果每月不固定付款，就会影响她的信用。
但店员表示，需要先赔偿违约金，才能解除协议。 理由是：“是你自己的原因不想再养猫了，把猫留在我们店里是不能解除合同的，而且每天还要加收90元的费用。”猫寄养，按天计算。” “根据合同规定，曾女士（乙方）自协议签订之日起7天内，因个人原因退回宠物，需赔偿甲方2500元。
“我不会赔偿，这是我的错吗？” 曾女士对此感到很困惑。 “仅仅因为它们是活卖的，我就可以得到不健康的猫吗？” 另外，她认为宠物店的检查不正规。 回忆小猫被抱走时的场景，“只是体检，连医生都没有，只是饲养员。”
小编查询发现，在广州，该品牌的宠物连锁店拥有四家分店。 曾女士在社交媒体上分享了自己的经历。 令她惊讶的是，在得知她的经历后，在该品牌广州不同分店也遇到过不好事情的9名被收养者也向她倾诉了类似的烦恼。 一位在天河区提东店领养猫的人告诉她，从2月13日领养猫到2月22日猫死亡，仅仅过去了9天。
小编注意到，大众点评上，不少网友对体育东店卫生环境、宠物健康状况提出质疑。 有人直言：“第一次进宠物店，好生气，不买东西就不讨论领养价格。但看到这么多猫的精神状态和生活环境，真是让人不寒而栗~这些人好像借了一些。” ‘爱心领养’是一种向宠物爱好者收钱的方式……”也有人提到，商场里的产品非常昂贵，价格虚高，而且品牌很少听说，质疑店家销售劣质猫粮。
小编根据网上地址来到这家店。 一走进店里，他就闻到了一股浓浓的宠物粪便味。 有些猫看起来无精打采。 几只小狗被锁在笼子里，笼子下面有很多未清理的垃圾。 凳子。
难以解除的合同成为矛盾焦点
羊城晚报 小编发现，免费领养、购买商家指定产品按月扣费、宠物实际购买价格虚高、宠物健康问题等问题成为宠物行业纠纷频发的原因。 据公开报道，不少收养者在宠物突然死亡后面临着必须分期支付收养费的困境。 每种情况各有不同，但难以终止的收养合同成为冲突的关键点。
“我不是第一个，也不是最后一个。” 曾女士坦言，她曾尝试过多种方式维权，但收效甚微。 “我向12315投诉，但对方说协商不成功，建议上诉。” 曾女士向 小编展示的广州政府回复显示，江南消委会接到投诉后，联系了商家，并与投诉人进行了交涉。 经协商，商家反映店内有问题提供免费处理方案，不接受免费解决方案，并拒绝结算。 如果调解失败，调解终止。 建议投诉人通过法律途径解决此事。
曾女士还表示，她也曾给当地派出所打过电话，但警方表示，此前他们曾多次因类似事情被叫过。 但因为合同的原因，警方无法解决。
有业内人士表示，在没有针对活体动物销售的具体法律法规的情况下，市场监管部门很难认定商家存在违法行为。 很多商家会玩“边缘游戏”，比如与商家签订收养协议。 这不是销售行为，而是赠送行为，一定程度上规避了市场监管。
“你不能上诉，因为合同里规定，必须先上诉，再去仲裁。去哪里？这家店的老板是江西赣州人。” 曾女士非常生气，认为该协议一环扣一环，消耗申诉人需要付出更多的时间和金钱来维权。 她签署的合同中确实有一项条款：“因本协议产生的一切争议，由双方友好协商解决。协商不成的，双方均可将此事提交赣江新区国际仲裁院按照现行仲裁规则进行仲裁。”有效的仲裁规则。”
那么，如果合同中有仲裁条款，我可以直接向法院起诉吗？ 对此，上海勤兵（北京）律师事务所律师刘新元在接受羊城晚报 小编采访时表示，合同中约定仲裁条款是可以的。 仲裁和诉讼是保护权利的两种方式。 如果您选择仲裁，则不能选择法院诉讼，除非仲裁协议不明确或无效。
好消息是，曾女士近日告诉 小编，她已经通过扣费平台成功解约。 “我找到了律师，让他起草了一份律师函，整理了相关信息和图片后，我联系了未分贝平台，工作人员了解具体情况后，帮我解除了合同。”
如何规避“免费领养”的风险？
小编注意到，近年来，签署收养协议时关于“自由收养”的争议不断。 为什么这样的情况屡屡发生？ 消费者如果想签署类似条款应注意哪些问题？
刘新元认为，一个重要原因是收养者缺乏法律意识和警惕性，很容易被“免费收养”所迷惑。 同时，宠物消费市场的法律监管在处罚的执行上还不是很严格，导致监管缺失。 。
他建议，消费者在做出决定之前，最好在网络和媒体上查阅相关案例，分析是否可能产生纠纷以及产生哪些纠纷。 另外，在签订类似合同条款时，一定要先仔细阅读全文，尤其是收养规则以及生病、死亡等紧急情况的处理规则。 如果你觉得超出了你的正常承受范围，你需要认真考虑是否决定“免费领养”。
如果宠物店以“免费领养”的名义高价出售生病的宠物，这是什么样的行为？ 需要承担什么责任？ 对此，刘新元表示：“这是严重的诈骗行为，如果‘免费领养’之前是一只生病的宠物，这相当于重大隐瞒，是一份可撤销或无效的合同，宠物店不仅要承担责任，不仅要赔偿，而且情节严重的话，还可能会引发刑事责任。”
当消费者遇到不平等收养合同时，有哪些方式可以解除合同？ 业内人士建议，可以先与商家协商。 如果协商不成，您可以通过12315平台进行投诉。 如果商家的行为涉嫌违法，消费者也可以要求市场监管部门介入。 此外，您还可以选择在媒体或投诉平台曝光、仲裁或诉讼等方式。
在具体实践中，消费者应查看保障计划中的终止条款，了解终止的具体条件和程序； 如果发现计划中有侵犯消费者权益的条款或行为，可以收集相关证据，如聊天记录、协议等。 内容、付款凭证等，并与宠物收养中心协商表达解除合同的意愿并提出合理申诉。
业内人士指出，目前宠物行业标准缺失、监管缺失可能成为宠物经济发展的硬伤。 解决宠物消费者维权难的问题，需要进一步完善相关法律法规，加大对违法行为的处罚力度。 通过完善法律法规、加强监管、提高消费者意识，可以有效促进宠物行业规范发展，保护消费者权益，进而促进宠物经济持续健康发展。
（羊城晚报 小编 詹淑珍）