商务接待一般有两种：商务接待（接待他人来访）和商务陪同（陪同他人）。
好看君喜欢用5W+1H原则来思考这些问题：Why、What、Where、Who、When、How。 好看君喜欢总结方法论，所以就不讲一般原理了，直接分享实践经验。 “我觉得字数太多了，你可以看我的最后一段经历。”
1. 接待前：准备工作 1. 商务接待的目的和商务附带的“为什么”
了解本次商务接待、商务陪同的目的。 这个目的可能是参观公司，和某个部门沟通讨论，陪你去其他公司学习，陪你参观当地的景点等等，这是你首先需要了解清楚的。
2.接待标准和接待计划“什么”
根据来访或陪同目的，明确接待标准，并根据标准制定接待方案。
不同的访客或陪同人员有不同的接待标准和规格，以及需要提前通知的人员和需要准备的物资预算。 这个标准你不能自己猜测，必须请示相关领导。 明确标准后，您可以考虑以下几点来制定接待计划。
3. 人员“谁”
首先要确定的是人数。
如果方便的话，把你的姓名、职位、性别、年龄段等信息尽量写清楚，这样会显得你更专业。 这就需要在接待前做好功课。 尤其是在安排住宿时，职称、性别、年龄等因素就显得更加重要。
4. 时间“何时”
明确“出发日期和时间”、“停留时间”和“返回日期和时间”。
这应该很容易理解。 有了明确的时间点，就更容易为自己安排时间准备接待和陪同。 一些小细节包括工作日早堵车、周末晚堵车、某些城市的日期限制等。
5.交通“去哪儿”
指定交通工具，可以是飞机、火车或商用车辆。
不同的运输方式有不同的注意事项。
例如，飞机、火车等公共交通涉及带身份证提醒、特殊座位要求、机场或火车站接送、行李托运和追踪、延误时的膳食安排以及行程重新规划等。 “欢迎补充……”
例如商务车需要提前明确具体目的地、集合地点、出发和到达城市、是否有人数限制、交通拥堵、行车时间、长途旅行是否需要准备零食、车辆要清洁等并提前整理好，并提前通知司机开门。 送水、搬运行李等服务任务等“欢迎添加……”
6. 饮食和住宿“什么”
需要早餐、午餐、晚餐吗？
您在途中需要零食或茶点吗？ “矿泉水、水果、酸奶、面包、干果、零食等都是不错的选择，水果最好提前洗净切好，准备好垃圾袋。”
我需要安排酒店过夜吗？ “酒店可以考虑准备鲜花、水果、卡片、特别的礼物。”
对酒店有什么特殊要求吗？ “诸如楼层、海景、河景、离电梯距离等偏好……这个不适合直接询问，但可以询问以前收到过的同事，或者自己偷偷观察。”
7. 完善流程并准备 B 计划“什么”
在细化出访、旅游等接待类型流程时，我们也用5W1H来发散思维。 我这里就不详细说了。 你可以尝试我上面提到的方法自己练习一下。
好看君是一个很让人担心的人，但这也帮助我考虑到职场中很多突发情况的Plan B。对此，既要提前做好可能出现的突发情况的准备，同时也考验你的临场表现。 例如，如果您去外地短暂出差，原本计划17:00返回，但由于时间延误，您突然决定在当地就餐。 如果你没有做好当地餐馆的相关功课，你肯定会措手不及。
8. 财产“什么”
您有足够的可用现金吗？
您需要移动电源吗？
天气怎么样？ 我需要雨具吗？
“欢迎补充……”
2. 接待：服务工作 1. 提前告知“时间”
养成提前告诉别人的习惯。 想象一下，如果你是客人，接待你的人已经安排好了所有的行程和交通，但只在出发前5分钟告知你今天要去的地点发生了变化。 司机已经在楼下等你并和你说话了。 你要见的人刚刚在电梯里接你。 难道要急得当场爆炸吗？
因此，无论是在到达指定地点之前，还是准备陪您出行之前，不妨提前仔细告知来访者，让来访者和主人都更加安心。
2、人员接待
根据不同的接待标准，提前安排相关领导和接待人员在车站、机场、酒店、企业大堂等处迎接客人，必要时准备接机牌、鲜花等。
3. 酒店
协助酒店工作人员办理入住手续并护送至客房。 如有必要，提前准备鲜花、水果、卡片和特殊礼物。 “你需要考虑自己是否对花粉过敏，花的意义，特别的礼物不仅要贵，还要符合客人的气质。”
4. 宴会
了解宴会的人数、时间、地点、用餐标准，提前预订房间。
准备饮料。 不同的人对饮料有不同的标准。
点餐前先征求领导的意见是否点餐，并注意是否有人有饮食限制。 如果您不知道如何订购，请询问订购经理，他会给您很大的帮助。 一般是冷菜+热菜。 总量一般为2至4道菜，另加根据总人数而定。 如果不够的话，你可以溜出去再订购更多。
吃饭的时候一定要经常跑腿！ 以前，好看军在饭桌上也是一个安静帅气的男人，但多次被领导批评，教训了他一些。 从此，他每次上菜、倒酒、领停车证、安排车辆、安排开车都非常勤快，不需要说太多的话，每次服务周到都受到客人的称赞。 相信我！ 这个技巧并不难，但是真的很管用！ 动起来！
别喝醉了就看领导的眼睛。 好看君见过一些忠诚的员工，本意是好的，但为了让老板好看，却把自己喝得酩酊大醉。 最后，老板还是尴尬地对付了这些无处可去的酒鬼。
不让你喝醉的一个重要原因是你需要做好清洁工作：比如结账开具发票、安排车辆、安排开车、将无处容身的醉酒者安全送到宿舍。
5. 讨论
确保会议室环境干净整洁，温度舒适（空调、暖气）、明暗。
准备好相关纸质材料、笔纸、茶杯、水果、电脑、投影设备、PPT、摄影摄像设备并调整。
根据需要制作领导签名、横幅、欢迎标语等。
六、参观考察
接待准备工作参见第一部分。
途中向参观者简单介绍参观流程。 可以提前做好功课，和游客聊聊天气、住宿、当地特色美食、当地民俗风情等。
避免尴尬的谈话。 如果实在无话可说，可以让访客稍事休息，表现出你的体贴。
到达前提前5分钟告知接待人员到达时间，做好接待准备，以便相关领导提前到达门口迎接客人。
互相介绍时要注意顺序。 原则是先介绍“下”，后介绍“正”。 例如，先介绍职位较低的人，然后介绍职位较高的人。 先介绍主人，后介绍嘉宾。 先介绍晚辈，再介绍长辈。 先介绍男人，再介绍长辈。 介绍一下女性。
三、接待后经验总结
接待后得到的重要信息要尽快反馈给领导，并做好经验总结。 好看君总结了一些他经常遇到的非常实用的实践经验。
4、分享一些很平凡但很实用的经验 1、勤奋
吃饭的时候一定要经常跑腿！ 好看君一直是个有点害羞的人。 因为害怕说错话、做错事，他常常选择安静、暗自观察，成为一个安静而美丽的男人。 但多次被领导批评、教训。 从那以后，每次上菜、倒酒、拿停车证、安排车辆、安排司机，他都非常勤快。 他不需要说太多的话。 每次他的服务周到，都受到客人的称赞。 相信我！ 这个技巧并不难，但是真的很管用！ 动起来！
2.留下名片并添加微信
准备好名片，记得尽量留下电话号码和微信号。
这里有一个小提示：为了增加收到名片的机会，可以在名片背面写上司机的手机号码，方便大家联系司机。 这是浩看君自己想出来的绝招。
3. 关于社交饮酒
别喝醉了就看领导的眼睛。 好看君见过一些忠诚的员工，本意是好的，但为了让老板好看，却把自己喝得酩酊大醉。 最后，老板还是尴尬地对付了这些无处可去的酒鬼。
不让你喝醉的一个重要原因是你需要做好清洁工作：比如结账开具发票、安排车辆、安排开车、将无处落脚的醉酒者安全送到宿舍等。
4.做一个温暖、有爱心的人
做一个热情体贴的人，比如提醒你是否带齐了所有物品、身份证、手机等重要物品，雨天需要准备雨具等。
如果招待客人时喝多了，可以在晚上询问一下是否到家，他们是否还好，第二天白天再联系他们即可。 这不仅是一种技能，更是一种修养，让你成为一个热情、细心的人。
5.B计划
你一定要多准备一些Plan B，这也会让你更有准备，能够更从容地面对各种突发情况。
6. 礼仪
不用说，你应该把自己摆在最帅气、最美丽的状态。 行为举止也要稳重、从容、大方、得体，不卑不亢。
注意一些礼仪细节：如上楼梯时走在后面、下楼梯时走在前面、先进出电梯再出来、右侧走在前面、脸向后转等。走路引导时进行介绍等等，这些都是日常生活中需要积累的。
5. 结论
我写了这么多雄辩，但实际上，如果我做到了以上所有，我不敢说我已经涵盖了所有内容，成为了一名100分的优秀接待员。 我觉得至少拿到80分是没有问题的。
我一直在学习接收好看君的事情，如果好看君撞到了新的南墙，我会回来和大家分享的。 当然，我希望好看君永远不会碰壁，永远永远。
如果还有什么想了解或更正的，可以给好看君留言。 就这样，晚安！ “我不明白为什么一个时尚博主会写这么多关于职场的文章。”