2019年8月28日，高女士将心爱的边境牧羊犬送到金沙县一家宠物店寄养，宠物店工作人员在养狗前检查并询问了相关情况，岂料，边境牧羊犬在寄养第二天突然死亡。
高女士称，8月29日中午，工作人员视频通话时，狗狗没事，但十分钟后，就收到视频称狗狗情况危急，正在抢救，20分钟后，就被告知狗狗已经死亡。她认为，宠物店的疏忽大意，导致爱犬不幸死亡。高女士认为，这只边境牧羊犬是她花了6800元买来的，宠物店应该赔偿她6800元的购买费和2000元的安葬费。
但宠物店只愿意赔偿2000元。高女士随后又花了949元买了一台冰柜给狗狗冷藏，并报了警。在派出所，被告人温某（宠物店老板）答应赔偿高女士4000元，但高女士没有答应。由于双方未能达成协议，高女士将宠物店告上法庭，索赔共计7749元。
受理案件后，审判长考虑到案件特殊但事实清楚，在征得当事人同意后组织双方进行调解，以尽快解决纠纷。调解开始，双方互不相让，各执一词。原告高女士认为，她送到宠物店的狗是有生命力的，对方没有尽到照顾、保护的义务，导致狗死亡，对方应该承担全部责任，并赔偿她主张的金额。被告温女士认为，宠物店一直很细心地照顾狗，当狗突然生病时，宠物店也及时抢救，不存在过失责任，最多只愿意赔偿2000到3000元，多一分钱也不愿意。
随着双方对峙不断升级，为了缓和双方情绪，法官逐一分析证据，归纳事实，明法释义，并多次与双方单独沟通，指出双方的不足之处。经过几轮调解，双方对赔偿的法律依据有了一定的了解，态度也得到了缓和。经过2个半小时的调解，双方最终达成调解协议：被告温某自愿赔偿原告高女士5000元。被告温某及时支付了赔偿款，本案结案。
宠物寄养是目前许多宠物医院、宠物美容店兴起的一种宠物照护业务，饲养者和宠物看护者之间形成一种合同关系，宠物寄养店作为提供寄养服务的一方，应尽到照护宠物、妥善保管宠物的义务，作为看护者，应谨慎选择那些具有相关资质、提供适合宠物生活空间和设施的寄养机构。
宠物寄养很容易引发纠纷，最好签订寄养协议，明确寄养期间出现的问题责任，避免纠纷。如果寄养机构未能妥善保管宠物，则应承担赔偿责任，赔偿金额以宠物寄养协议中的约定为准。例如，如果宠物狗意外死亡，则应根据品种合理赔偿。